三一服务 品质改变世界

2012-03-13 | 发布者：赵艳秋 | 来自中国路面机械网

• 他们，秉承“品质改变世界”的使命，常年奔波在祖国大江南北，助力国家基础设施建设；他们，心怀“一切为了客户”的服务理念，与客户设备如影随形，保障每一台设备高效运行。

　　他们，秉承“品质改变世界”的使命，常年奔波在祖国大江南北，助力国家基础设施建设；他们，心怀“一切为了客户”的服务理念，与客户设备如影随形，保障每一台设备高效运行；他们，恪守“一生无忧”服务承诺，用偏执的态度和精湛的技能赢得客户的肯定。他们，就是三一泵送服务工程师，一群字典里永没有“远征难”三个字的战士，下面让我们通过文字一睹他们的风采。

浴“雪”奋战

　　2011年12月，北京迎来入冬以来的第一场雪，偌大的北京城银装素裹，童话般的世界似乎一夜间降临到人们眼前。当人们正享受这美丽而静谧的场景时，一阵急促的铃声将北京三一工程机械有限公司陈工从睡梦中惊醒。

　　电话那头传来客户代表清脆的声音，原来是客户泵车出现故障，情况十万火急。顾不上吃早餐，陈工协同其他两名服务工程师便以最快的速度出发前往客户搅拌站。尽管一路上的雪景令人流连，但三人却无暇顾及。经过与客户的简单交流与排查，陈工发现油泵上的比例电磁铁已损坏，导致泵车无法正常工作。

　　顶着刺骨的寒风，陈工一行经过一番紧锣密鼓的排查终于将故障解除完毕。为了让客户更加“无忧”地使用设备，陈工又对设备的“五脏六腑”进行了一番“大体检”。一番检查过后，陈工敏锐地发现臂架多路阀发卡，若不及时解决将严重影响臂架的动作。秉承“一切为了客户”的服务理念，三人紧密配合将多路阀一一清洗，将设备隐患降到了最低。

　　此时的雪越下越大，但客户脸上却露出了会心的笑容。陈工知道，这份笑容是对三一服务最大的肯定，顿时一阵暖流涌入心里，驱散了所有的饥饿与寒冷。

　　隧道里的培训  

　　2012年春节刚过，空气中还弥漫着浓厚的新年气氛。当人们还沉浸在与家人团聚的欢乐中时，湖南三一工程机械有限公司株洲办事处的服务工程师却早已告别家人，投入到为客户设备保驾护航的工作中来。