工程机械在线专访山河智能长春办事处李举亮

2012-11-14 | 发布者:陈伟浩 | 来自工程机械在线

  "我们做的很简单,我们做的事情大家都可以做,没什么可值得炫耀的。"在2512设备施工现场,山河智能长春办事处李举亮李主任在接受工程机械在线专访时这样说道。可以看出李主任是一个做人很低调,做事很认真的人。

 

长春办事处李举亮主任

 

长春办事处李举亮主任


  据了解,山河智能长春办事处主要负责液压静力压桩机、旋挖钻机及多功能钻机的销售及售后服务。"静力压桩机是山河的拳头产品,在长春,我们的静力压桩机可以说是没有竞争对手,或者说最大的竞争对手就是我们自己,其市场占有率达到了70%以上。不止是静力压桩机,旋挖钻机及多功能钻机我们在市场上的占有率也都超过了50%。除了品牌的优势之外还包括我们强大的售后服务。"

 

李总在SWSD2512前与客户合影

 

李主任在SWSD2512前与客户合影


  谈到SWSD2512多功能钻机时李主任显得非常自信,"该机是山河智能新上的机型,对于我们服务人员来说也是一个挑战,毕竟它是国内外首创的双发动机配置,而且这个产品在国内是没有竞争对手的,这也就对我们自身的素质提出了更高的要求。首先它是新品采用新技术,不可避免地会遇到一些问题,而我们就是要不断从用户中聆听这些问题并反馈给总部,然后再进行改进,所以并不是说我们把东西卖了就完了,而是更加地忙了。"


  在谈到售后服务的时候,李主任脸上露出了标准的服务式笑容。"我们这里所有的服务人员都是从总部那里先接受培训然后再分配过来,而且如果总部有新技术出来,他们也会第一时间被安排去学习,包括每年定期的培训学习。所以我们的技术服务人员在综合服务素质上是非常优秀的。而且我们的技术人员不仅在技术经验上占有绝对优势,还在敬业精神上都是别的同行难以超越的。"

 

  山河智能服务车

 

 山河智能服务车


  接着李主任指着旁边的服务车说道:"看到这辆山河服务车了吗?每个月的行车里程都在万公里以上,并不是说我们山河的机子老出问题,而是这更能体现出我们对待客户的一种态度。我们与客户之间的距离与这台车的里程数会呈现出一个反比,距离越近里程数越大,当然也不是绝对的。因为有的时候我们的吃住都在这里。"

 

  获赠锦旗签大单

 

 获赠锦旗签大单


  李主任笑着说"就在前不久吉林省建设集团给我们送来了一面锦旗,这面锦旗的意义对于我们甚至对于这个行业来说都是非常重大的。吉林省建设集团是个非常挑剔的公司,除了对产品的性能要求很高之外,还非常看中你的服务质量。这个集团拥有的设备非常多,包括了全球各大知名品牌。所以无论哪家品牌想要出售给这样的用户都是非常困难的。"


  李主任停顿了下继续说道"当时这家公司正好拥有一台我们的旋挖钻设备。但由于操作手的失误,将钻杆深埋在了几十米的深桩之中。我们接到电话后,用了3个小时就赶赴现场,到达现场后我们没有就事故原因不再我们而推脱责任,而是本着为客户着想的服务宗旨,首先为客户解决问题。为此,我们的服务人员一连在工地奋战了两天两夜都没有合眼,吃睡都在车上没有跟用户发生任何经济纠纷。当时用户见到我们的服务人员,都伸出了大拇指,表示对我们的敬业精神十分钦佩。后这家公司又想又想采购一批旋挖钻,当时国内桩机行业众多重量级人物都与这家公司进行谈判,结果都没谈成,因为他们还是选择了山河智能选择了我们,确切的说是选择了我们的服务。总共采购了8台旋挖钻价值四千多万,实现了整个东北三省最大的一单。"


  采访期间,李总的不断地接听手机,其中有一个旋挖钻用户高老板在外地出差刚回到长春,就打电话请李主任过去"唠嗑"。

 

  李总与高老板 

 

 李主任与高老板


  我们大约行驶了100多公里来到了一处高速公路施工现场。这里的用户使用的是山河智能的旋挖钻。


  现在已经进入冬天,设备也即将停工进入维修保养期。高老板与李总在这方面聊了很长时间,看得出他对客户的负责以及客户对他的信任。


  "他就是半个专家,有他在我放心,山河智能的售后没得说。"高老板伸出大拇指对着我们说道。


  "还是那句话,我们做的很简单,主要是山河智能的产品也好,否则我们在好的服务也是徒劳的。"李主任还是非常谦虚地说。的确在山河智能像李主任这样的人还很多,一直在尽心尽责地为客户服务,只有客户满意了,他们才放心,山河智能也才能快速健康的发展。

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