所谓质量重要项管理,即将上个月或前几个月内故障率上升(震荡幅度在10%~20%)的,列入重要项,责成相关责任单位马上解决处理,并时刻督促跟进,这是一种自上而下的质量管控手段;而与此相对的QC管理则是自下而上的群众性全员管理,由所有员工随时随地发现问题,并第一时间加以解决;改善提案管理即针对在实际操作中所发现的、发现人无法解决的问题,由发现人以提案形式上报,转由有解决能力的专家或部门进行处理。
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